Odvaha nie je absencia strachu, ale schopnosť prekonať ho so správnym partnerom
Zabudnite na prehrýzanie sa komplikovanými zmluvami v „právničine“, ktorým nikto nerozumie, a na vyčkávanie na pobočkách. Colonnade nie je klasický retailový gigant. Je tu pre tých, ktorí chcú chrániť nielen štyri steny, ale predovšetkým pocit bezpečia či zázemia, ktorýsi vybudovali a je len ťažko nahraditeľný.
Za tri desaťročia na trhu sme sa naučili, že najväčšia sila poisťovne netkvie v počte pobočiek. Energia a razancia sú v schopnosti byť partnerom, ktorý stojí nohami pevne na zemi a je krytý globálnou stabilitou holdingu FairfaxFinancial HoldingsLimited. Sme tu pre tých, ktorí poistenie nevnímajú ako nutné zlo a berú ho ako prirodzenú súčasť života človeka, ktorý sa vedome rozhoduje, že bude tvoriť, podnikať a žiť bez zbytočného strachu. Naším cieľom nie je byť značkou, ktorú budete poznať z bilbordov. Chceme byť rešpektovaným spojencom v momentoch, keď budete potrebovať skutočné, nie tabuľkové riešenia a nič nehovoriace frázy. V prostredí finančného sveta vnímame dôveru ako komoditu, ktorá sa nekupuje marketingom, ale solventnosťou a transparentnosťou. Tá sa v prípade Colonnade začína už poistnou zmluvou. Desiatky strán textu, ktoré vyťahujete zo zásuvky až v momente, keď sa niečopokazí, pre vás nebudú prekážkou v plnení, ale sprievodcom.
Poistenie, ktoré hovorí vašou rečou
Väčšina z náspoistné podmienky historicky vníma ako nutné zlo plné nezrozumiteľných pascí. V Colonnade sme sarozhodli, že túto hru s dôverou našich klientov hrať nebudeme.Poisťovníctvo ako segment trpí historickým nánosom mýtov – od presvedčenia, že poisťovne hľadajú dôvody, ako neplniť, až po zmätočnú terminológiu. Colonnade na to reaguje úprimnosťou.Chceme byť partnerom, ktorý je v prvom rade zrozumiteľný. Juraj Balog, obchodný riaditeľ poisťovne Colonnade, to vidí jasne: „Poistné podmienky komunikujeme tak, aby im porozumeli všetci – jednoducho, jasne a dôsledne. Nepoužívame len odborný poisťovací jazyk, ale snažíme sa veci vysvetľovať ‚normálnou rečou‘. Zároveň vždy otvorene komunikujeme aj výluky, teda čo poistenie nekryje a prečo. Je pre nás dôležité, aby klienti aj sprostredkovatelia hneď na začiatku nemali mylný dojem, že poistenie pokrýva úplne všetko.“
Tento prístup nie je len o komunikácii. Je to o férovosti. Nie je nič horšie, ako keď klient žije v mylnom dojme, že je chránený, a nie je to tak.„Osobne som presvedčený, že ak nevznikne dôvera už pri vstupe do poistného vzťahu, je lepšie doň vôbec nevstupovať,“ dodáva J. Balog.
V praxi to v Colonnade znamená, že rozhodovanie je často v rukách konkrétnych, skúsených ľudí, ktorí spolupracujú naprieč tímami obchodu, úpisua likvidácie. Tento „ľudský faktor“ v kombinácii s odbornými znalosťami umožňuje reagovať kompetentne a rýchlo – bez zbytočnej byrokracie, ktorá je pre väčšie poisťovne typická.Keď sa niečo stane, nečakáte týždne na vyjadrenie. Riešenie prichádzarýchlo a od odborníkov, ktorí poznajú slovenský trh a vašu konkrétnu situáciu.
Finančná stabilita poisťovne nie je „nuda“
Máloktorého klienta zaujímajú súvahy a ratingy – podstatná je skôr odpoveď na otázku: „Bude mať poisťovňa peniaze na to, aby mi zaplatila škodu, keď vyhorím alebo mi vytopí firmu?“ Na to, aby bola odpoveď vždy „áno“, musí byť poisťovňa v špičkovej kondícii. Alena Lechner, finančná riaditeľkapoisťovneColonnade, vysvetľuje, že bezpečie sa do reči peňazí dá najlepšie preložiť v číslach.„Finančné výsledky ColonnadeInsurance S.A. jasne ukazujú, že spoločnosť stojí na pevnom kapitálovom základe. Kľúčové ukazovatele potvrdzujú, že ide o poisťovňu, na ktorú sa klient môže dlhodobo spoľahnúť.“ Zdôrazňuje tiež, že finančné zdravie nie je len interný cieľ, ale najvyššia záruka pre klienta.
Čo to znamená? Colonnade má momentálne kapitálovú rezervu na úrovni 171 % (tzv. Solvency II), čo výrazne presahuje minimálne požiadavky a potvrdzuje robustný objem kapitálu na krytie rizík. Sú to peniaze, vďaka ktorým poisťovňa dokáže vyplácať škody aj v tých najťažších rokoch.
S hrubým predpísaným poistným takmer 294 miliónov EUR a potvrdeným ratingom finančnej sily A- (Excellent) od renomovanej agentúry AM Best patrí Colonnade k hráčom, o ktorých stabilitu sa nemusíte báť ani pri globálnych turbulenciách. Tento rating je jasným signálom pre trh, že spoločnosť disponuje vynikajúcou schopnosťou plniť si svoje záväzky voči klientom za každých okolností.
Ste takí bohatí, aby ste si platili lacnú poistku?
Investujeme do vzdelania, do kvalitných potravín, do bezpečných áut. Ale keď príde na poistenie, hoci investíciou nie je, stále máme tendenciu podliehať diktátu ceny. Juraj Balog však upozorňuje na úskalia lacných poistiek.
„Najlacnejšie poistenie má často obmedzený rozsah krytia a pri poistnej udalosti je klient následne nepríjemne prekvapený. Podobne je to pri podpoistení – ak je poistná suma nehnuteľnosti výrazne nižšia než jej skutočná hodnota, dochádza ku kráteniu plnenia,“ varuje obchodný riaditeľ.
Moderné uvažovanie o financiách nie je len o tom, ako peniaze zarobiť či zhodnotiť svoj majetok, ale jeho prirodzenou súčasťou by malo byť aj uvažovanie o tom, ako nedovoliť náhode, aby nás o nich pripravila. Poistenie sa v myslení ľudí, ktorí chcú zažívať slobodu mení z „dane za bezpečie“ na integrálnu súčasť moderného finančného plánovania. Finančná riaditeľka poisťovne Colonnade preto dopĺňa: „Neživotné poistenie predstavuje jeden z najspoľahlivejších mechanizmov, ako predchádzať finančne náročným dôsledkom nečakaných udalostí. Umožňuje nahradiť vysoké škody bez toho, aby klient musel siahať do svojich úspor.“ V podstate vysvetľuje, že kvalitné poistenie je strategický nástroj pre každého, kto chce rásť bez toho, aby sa pri každej búrke obával o svoj majetok.
Svet sa mení, poistenie tiež
Pred desiatimi rokmi sme neriešili kybernetické útoky ani extrémne výkyvy počasia v takej miere ako dnes. Poisťovňa, ktorá chce byť partnerom, nemôže žiť v minulosti. Svet roku 2026 čelí hrozbám, ktoré neboli na radare väčšiny podnikateľov. Kybernetické útoky či klimatické zmeny si vyžadujú poisťovňu, ktorá je o krok vpred. Marian Bátovský, generálny riaditeľ poisťovne Colonnade, verí, že medzi ich strategické úlohy patrí aj pripravenosť na také hrozby, ktoré by ešte pred pár rokmi nikto nepovažoval za reálne. „Svet sa mení rýchlejšie než kedykoľvek predtým. V Colonnade veríme, že úlohou poisťovne nie je len reagovať, ale predvídať. Preto sa systematicky učíme – z dát, z vlastných skúseností aj z chýb,“ hovorí M. Bátovský.
Táto „odvaha“, o ktorej Colonnade často hovorí, nie je o hazardovaní. Je o transparentnosti. O tom, že poisťovňa má odvahu hovoriť s klientom na rovinu, vzdelávať ho a pomáhať mu zvyšovať jeho finančnú gramotnosť.
Poisťovňa Colonnade sa tak definuje ako „Fair &Friendly“. To neznamená len milý úsmev pri podpise zmluvy, ale férové partnerstvo v momente, keď sa veci pokazia. „Odvaha a férovosť sa u nás prejavuje predovšetkým v tom, ako o poistení zmýšľame. Našou ambíciou je komunikovať priamo a zrozumiteľne – tak, aby klient presne vedel, čo dostáva a prečo.
Vystupujeme sebavedomo, ale vecne. Staviame komunikáciu na racionálnom pohľade na riziká dnešného sveta. Aj preto je naša značka vnímaná ako moderná, profesionálna a predvídateľná – poisťovňa, ktorá vie, čo robí a dokáže to jasne vysvetliť.
Súčasťou tejto odvahy je aj ambícia vzdelávať verejnosť a dlhodobo prispievať k vyššej finančnej gramotnosti. Poistenie je pre mnohých ľudí stále zložitou témou, preto považujeme za svoju zodpovednosť vysvetľovať ho praktickým jazykom. Prostredníctvom odborných komentárov či edukatívnych formátov pomáhame klientom lepšie sa orientovať v rizikách a robiť informované rozhodnutia.Našou ambíciou nie je kričať najhlasnejšie, ale hovoriť tak, aby nám bolo rozumieť. Veríme, že informovaný klient je sebavedomejší partner – a to prospieva nielen jednotlivcom, ale aj celej spoločnosti,“ dopĺňa generálny riaditeľ.
Digitalizácia, ktorá neoberá o ľudskosť
Hoci je Colonnade postavená na expertnom poradenstve, technológie tvoria chrbticu ich efektivity. Digitalizácia tu však nie je vnímaná ako prostriedok na odstránenie ľudského kontaktu, ale ako nástroj na jeho skvalitnenie.
„Digitalizácia nám umožňuje zrýchliť procesy a znížiť chybovosť. Každé euro investované do technológií vnímame ako investíciu do komfortu klienta a konkurencieschopnosti,“ uzatvára Alena Lechner.
Poisťovňa Colonnade je pre tých, ktorí hľadajú hĺbku expertízy, finančnú stabilitu potvrdenú svetovými ratingmi a vzťah založený na rovnosti. Pod ochrannými krídlami holdingu Fairfax prináša na slovenský trh globálnu silu skombinovanú s lokálnou agilitou.
Keď sa nabudúce budete rozhodovať o ochrane svojho majetku alebo podnikania, nepýtajte sa len na cenu. Pýtajte sa, či máte partnera, ktorý má odvahu prevziať vaše riziká na svoje ramená a stabilitu na to, aby ich uniesol. Pretože v momente, keď sa svet okolo vás začne meniť, potrebujete riešenie, nie frázu.