Objednávka je základ fungovania informačného toku v každom logistickom systéme. Samotné objednávky možno definovať ako sprostredkovanie a spracovanie údajov a kontrolu objednávok od času ich prijatia po príchod dodávacích dokladov a faktúry zákazníkovi. Čas potrebný na spracovanie objednávky je podstatnou súčasťou termínu dodania.
Funkcie objednávky:
1. zabezpečenie informačného toku pred tokom tovaru
2. zabezpečenie sprevádzajúceho toku tovaru (pri manipulácii)
3. zabezpečenie nasledujúceho po toku tovaru (reklamácia)